Regulamin sklepu

Sklep internetowy Andrema – Elektronarzędzia dla cieśli i stolarzy (zwany dalej Sprzedawcą) działający pod adresem internetowym: sklep.andrema.pl jest własnością firmy:
Andrema P.W. Andrzej Jaskólski z siedzibą:
Os. Kosmonautów 19D, 61-641 Poznań
NIP: 7790029609
REGON: 632271110

Postanowienia ogólne
1. Realizacja sprzedaży przez sklep internetowy sklep.andrema.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia w sklep.andrema.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje Klienta do przestrzegania tych zasad.
2. Niniejszy regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców. Klientami sklepu internetowego mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (określonych według przepisów prawa cywilnego), przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą oraz osoby prawne zdolne do zawierania wiążących umów zgodnie z przepisami prawa.
3. Wymagania techniczne
  1. Do korzystania z usług sklep.andrema.pl niezbędny jest dostęp do Internetu, konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego. Konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu muszą być własnością Klienta rejestrującego się w serwisie sklep.andrema.pl. W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu, komputer użytkownika musi mieć włączoną opcję obsługi plików typu „cookie” oraz włączoną obsługę JavaScript.
  2. Zamówienie w sklepie internetowym sklep.andrema.pl może być złożone przy użyciu komputera spełniającego minimalne wymogi: procesor min. 2GHz, 2GB RAM, karta graficzna obsługująca rozdzielczość 1024×768 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych.
  3. Dostęp do sklep.andrema.pl może odbywać się przy wykorzystaniu przeglądarek internetowych (minimalnie Internet Explorer 8, Firefox 3, Opera 10, Chrome 4 lub wyższych oraz Safari).
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies do obserwacji sposobów użytkowania strony sklep.andrema.pl. Rodzaje plików cookies, z których korzysta Sklep to:
  1. cookies sesji – działają tylko podczas przeglądania stron serwisu umożliwiając tym samym prawidłowe ich funkcjonowanie,
  2. cookies trwałych – pozostają na komputerze po odwiedzeniu strony sklep.andrema.pl
  3. cookies podmiotów zewnętrznych – umożliwiają dostosowanie wyświetlanej strony do preferencji Klienta.
  4. Klient ma możliwość korzystania ze strony internetowej bez wykorzystywania mechanizmu cookies, ale może to oznaczać, że niektóre funkcje lub usługi Sklepu nie będą działać poprawnie. Jeśli Klient nie wyraża zgody na korzystanie z plików cookies powinien, w dowolnym momencie, zaznaczyć w ustawieniach przeglądarki opcję odrzucania plików cookies lub sygnalizowania ich przesłania.
Składanie zamówień
1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie sklep.andrema.pl.
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe sklep.andrema.pl 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
3. Do dokonywania zakupów w Sklepie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. Aby założyć konto Klienta należy wypełnić formularz dostępny na stronie sklep.andrema.pl w tym podać adres email, określić hasło do konta. Można również założyć konto.
4. Zamieszczone na stronach internetowych Sprzedawcy informacje o towarach oferowanych do sprzedaży, takie jak: opis, dane techniczne, instrukcja obsługi itp. pochodzą od producentów towarów. Sprzedawca dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne. Przed użyciem towarów Klient ma obowiązek zapoznania się informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu towaru.
5. Ceny towarów oraz koszty dostawy widoczne na stronie internetowej Sprzedawcy są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT), wyrażone w złotych polskich.
6. Cennik umieszczony na stronie internetowej ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w myśl Kodeksu Cywilnego, a jedynie jest zaproszeniem do zawarcia umowy. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta, jeżeli została następnie potwierdzona przez sklep internetowy.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
8. Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów lub usług ze Sklepem. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. Potwierdzenie założenia zamówienia będzie zawierało m.in. numer zamówienia. Sklep ma prawo zwrócić się do Klienta z prośbą o potwierdzenie zamówienia.
9. W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać:
  - wyboru zamawianych towarów
  - wyboru sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu, na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy),
  - wyboru sposobu płatności.
10. Klient ma również prawo złożenia zamówienia telefonicznie dzwoniąc pod numer: +48 61 864 04 93.
11. Zmiany w zamówieniach.
  1. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty email andrema@andrema.pl lub telefonicznie +48 61 864 04 93.
  2. Zmiany zlecane w inny sposób niż za pośrednictwem formularza kontaktu będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako właściciela konta. Modyfikacje dotyczące: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu należności będą przyjmowane tylko poprzez email przychodzącą z konta poczty email podanych przy rejestracji.
12. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:
13. istnieją wątpliwości co do osoby Klienta
14. zamówienie nie zostało potwierdzone, a zostało ono uznane przez Sprzedawcę za wymagające potwierdzenie.
15. Klient nie przestrzega zasad niniejszego Regulaminu.
16. W przypadku składania tzw. specjalnego zamówienia, to jest zamówienia na towar, którego aktualnie nie ma na magazynie głównym lub wychodzący poza standardową ofertę sklepu sklep.andrema.pl wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 50% wartości całego zamówienia. Zaliczka wpłacona na poczet rozpoczętego zamówienia, w żadnej sytuacji nie podlega zwrotowi. Towary na specjalne zamówienie, nie podlegają wymianie i zwrotom.
17. Na podstawie artykułu 589 Kodeksu Cywilnego towar jest własnością sprzedającego do momentu zapłaty przez kupującego całości ceny.
Realizacja zamówienia – termin i dostawa towaru
1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania paczki ze Sklepu do przewoźnika realizującego dostawę, uwzględniane są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji jest wysyłane w chwili skompletowania całego zamówienia. Termin wysyłki paczki określany jest na podstawie towaru o najdłuższym czasie realizacji.
3. Towar dostępny na magazynie – czas realizacji wynosi od 1 do 14 dni roboczych od daty zaksięgowania przelewu na koncie firmy Andrema P.W. Andrzej Jaskólski.
4. Towar niedostępny na magazynie – Sprzedawca zastrzega sobie prawo wydłużenia realizacji dostawy za zgodą Klienta. Brak zgody Klienta na wydłużenie terminu realizacji będzie jednoznaczny z rezygnacją przez Klienta z zamówienia.
5. Na terytorium Polski zamówienie może być dostarczone, według wyboru Klienta:
  - za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL
  - za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD
Koszty wysyłki
1. Przy kwocie zamówienia mniejszej niż 5.000,00 zł brutto koszty przesyłki ponosi Klient
  - koszt przesyłki kurierem DPD – 30,00 zł brutto
  - koszt przesyłki kurierem DHL – 30,00 zł brutto
2. Koszt przesyłki przy zamówieniu przekraczającym wartość brutto 5.000,00 zł ponosi Sprzedawca.
3. Przy usłudze „za pobraniem” Klient uiszcza dodatkową opłatę w kwocie 5,00 zł. Opłata jest doliczana do wartości całego zamówienia realizowanego jednorazowo.
Warunki płatności
1. W chwili złożenia zamówienia Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
  - „za pobraniem” – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procesu składania zamówienia.
  - „przedpłata na konto” – płatność z góry na konto, czyli płatność elektroniczna w formie przelewu lub płatność kartą płatniczą, za pośrednictwem serwisu Przelewy 24 bądź przelew tradycyjny, gdzie Klient wpłaca na konto Sprzedawcy kwotę stanowiącą równowartość transakcji, a zamówiony towar zostaje wysłany bezpośrednio po odnotowaniu wpływu na konto Sprzedawcy.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności, w przypadku przelewu bankowego – po wpłynięciu wpłaty na konto Sklepu.
3. Jeżeli Klient zadeklaruje przelew jako formę zapłaty, jest zobligowany do oczekiwania na potwierdzenie pracownika Sprzedawcy o możliwości realizacji zamówienia. Klient nie powinien dokonywać przedpłaty przed otrzymaniem potwierdzenia od pracownika Sprzedawcy.
4. Zamówienia z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacone wyłącznie przelewem bankowym.
Zwroty, reklamacje i gwarancja
1. Klientowi będący konsumentem przysługuje na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bądź zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W tym wypadku Klient musi wypełnić formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość (można skorzystać z przykładowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) i odesłać go na adres: Andrema P.W. Andrzej Jaskólski
  Os. Kosmonautów 2/157, 61-621 Poznań
  lub drogą mailową: sklep@andrema.plFormularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy dołączany jest przez Sprzedawcę także do każdego Zamówienia, które jest dostarczane Klientowi. Skorzystanie z tego formularza nie jest jednak obowiązkowe.
2. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić podlegające zwrotowi towary w stanie nie zmienionym. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt i akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.
3. Podstawą do zwrotu towaru jest przedstawienie dowodu zakupu, paragonu lub faktury VAT. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, należy poinformować o tym fakcie sprzedawcę, następnie odesłać towar wraz z dokumentem zakupu na własny koszt na adres sklepu. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta na jaki sklep ma dokonać przelewu. Sklep w ciągu 5 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto bankowe Klienta. W przypadku zwrotu towaru zostanie wystawiona i wysłana do Klienta faktura korygująca. Zwrot pieniędzy następuję po dostarczeniu podpisanej faktury korygującej.
4. Zwrotom nie podlegają produkty sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta
5. Zwracany towar Klient wysyła do Sprzedawcy na własny koszt. Nie będą przyjmowane przesyłki wysłane za pobraniem.
6. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar w ciągu 7 dni roboczych.
7. Bezpieczeństwo przesyłki
  1. Każdy zamówiony towar jest wysyłany w oryginalnym opakowaniu chroniącym produkt w czasie transportu.
  2. Po pokwitowaniu przesyłki Klient powinien w obecności kuriera otworzyć otrzymaną paczkę w celu sprawdzenia zawartości (kompletność, zgodność z zamówieniem, stan przesyłki). W przypadku niezgodności Klient powinien sporządzić protokół, który będzie zawierał wskazanie nieprawidłowości oraz podpisy odbiorcy i kuriera, ewentualnego świadka.
  3. Dostawca może wydać zamówienie Klientowi lub innej osobie obecnej pod adresem wskazanym przez Klienta.
  4. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem dostawy, kurier pozostawi awizo.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia doręczenia przesyłki leżące po stronie Klienta.
8. Reklamację towaru do sprzedawcy należy składać w formie pisemnej lub mailowej. Podstawą do składania reklamacji na towar wysyłany firmą kurierską jest protokół szkody. Podpisany protokół szkody wraz z dokumentacją fotograficzną szkody, należy przesłać pocztą lub na adres e-mail: sklep@andrema.pl
9. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy na okres 12 miesięcy od daty zakupu. Gwarancję można wydłużyć do 36 miesięcy po zarejestrowaniu produktu na stronie producenta lub poprzez serwis Sprzedawcy.
10. Różnice między rzeczywistym wyglądem towaru, a jego zdjęciem na stronie internetowej Sprzedawcy nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.
Ochrona danych osobowych
1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklep.andrema.pl oraz na ich przetwarzanie do celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
3. W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody dane osobowe będą przetwarzane przez Sklep w celu informowania Klienta o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Sklepie.
4. Klienci Sklepu maja prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.
Postanowienia końcowe
1. Towary prezentowane na stronach www Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach zamieszczona na stronach www nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Sklepu lub u jego dostawców.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Andrema P.W. Andrzej Jaskólski.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych lub inną awarię.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Klienta przy posługiwaniu się loginem i hasłem do konta.
6. W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta, lub w przypadku anulowania przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, Sprzedawca dokona pełnego zwrotu wpłaconej kwoty na konto, z którego dokonano płatności. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.
7. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz.1204 ze zm.) Klient zobowiązany jest do nie dostarczania danych o charakterze bezprawnym.
8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od opublikowania na stronie sklep.andrema.pl. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
9. Spory rozpatrywane są przez właściwy sąd powszechny określony według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 43 poz. 296 ze zm.).
10. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
11. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego.